Általános Szerződési Feltételek

A jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) szabályozzák a felek kapcsolatát, amennyiben a vásárlók (a továbbiakban: Vásárló) szerződést/Vásárlói szerződést kötnek az Ökokertem Kft.-vel (székhely: 6000 Kecskemét, Attila utca 12/A; adószám: 29188996-2-03; cégjegyzékszám: 03-09-134818, a továbbiakban: Ökokertem Kft.), mint eladóval (a továbbiakban a Vásárló és az Ökokertem Kft. együttesen a Felek).

Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák azt az esetet, amikor a Vásárló a www.kisfaiokokert.hu webhelyen elérhető webáruházból rendel. Ugyanezen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák azt az esetet is, amikor a Vásárló az Ökokertem Kft. bármely fizikai boltjaiban vásárol. Az alábbiakban – mivel mindkét esetre azonos Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak – ezt a két esetet nem különítjük el egymástól

Impresszum: a Szolgáltató (Eladó, Vállalkozás) adatai

Név: Ökokertem Kft.

Székhely: 6000 Kecskemét, Attila utca 12/A

Levelezési cím: 6000 Kecskemét, Attila utca 12/A

Nyilvántartásba vevő hatóság: Kecskeméti Törvényszék Cégbírósága

Cégjegyzékszám: Cg.03-09-134818

Adószám: 29188996-2-03

Képviselő: László-Fülei Nóra

Telefonszám: +36-70-678-0898

E-mail: info@kisfaiokokert.hu

Honlap: kisfaiokokert.hu

Bankszámlaszám: 12052712-02008044-00100005 (Raiffeisen Bank)

Tárhelyszolgáltató adatai

Név: BlazeArts Kft. (www.forpsi.hu)

Székhely: 1096 Budapest, Thaly Kálmán utca 39.

Elérhetőség: admin@forpsi.hu

I. Fogalmak

A Vásárló lehet Fogyasztó vagy vállalkozó, akikre egyes esetekben eltérő szabályok vonatkoznak.

Fogyasztó: az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva köt szerződést az Ökokertem Kft-vel.

Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el és e körben köt szerződést az Ökokertem Kft-vel. Amennyiben a Vállalkozó a megrendelésben az Ökokertem Kft. által üzemeltetett webáruház űrlapján kitölti a cégnevet és/vagy az adószámot, úgy azzal a Vállalkozó a jelen ÁSZF-ben meghatározott speciális – kifejezetten vállalkozókra alkalmazandó – szabályok alkalmazását magára nézve kötelezőnek ismeri el.  Tekintettel arra, hogy a jelen ÁSZF a Ökokertem Kft. honlapján közzétételre került és így az valamennyi Vásárló számára a szerződéskötést megelőzően hozzáférhető és megismerhető, a megrendelés leadásával, illetve az ott elhelyezett „check boksz” kipipálásával a Vásárló elismeri és megerősíti azt, hogy a szerződéskötés előtt megismerte a jelen ÁSZF tartalmát, így különösen a III. fejezetben foglalt kijelentéseket és a VIII. fejezetben szereplő szavatosságokat, valamint tudomásul veszi, hogy a reklamáció és a szállítási információ szerves részét képezi az ÁSZF-nek. A Vásárló egyben kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-nek és mellékleteinek a megrendelés leadáskor érvényes és hatályos szövegét kifejezetten megismerte és azt magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy az Ökokertem Kft-től történő termékvásárlás során a Vásárló nem jogosult az Ökokertem Kft. szerződéses partnerei, illetve az Ökokertem Kft. által bejegyzett védjegyek, kereskedelmi nevek, céglogók stb. használatára, hacsak egyes konkrét esetekre vonatkozólag nem jött létre egyedi megállapodás a Felek között.

A Vásárló a termékek/szolgáltatások/digitális tartalmak megrendelése esetén az általa megadott adatok pontosságáért és érvényességéért felelősséggel tartozik és azok valódiságát szavatolja.

Amennyiben a Vásárló megrendeli a termékeket és/vagy szolgáltatásokat, a Vásárló e-mailben számlát kap, ami tartalmazza a Felek közötti megállapodás részleteit.

II. Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól

10/2024. (VI. 28.) IM rendelet a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körének meghatározásáról

1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról

2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet).

III. A szerződéskötést megelőző nyilatkozatok

Az Ökokertem Kft. kijelenti és szavatolja, hogy:

Az elektronikus kommunikáció költsége Vásárlónak nem kerül felszámításra. Az Ökokertem Kft. további díjat a Vásárló internet/telefon szolgáltatójának nem számít fel; ez azonban nem vonatkozik szállítási díjra.

A Vásárló köteles kifizetni a vételárat mielőtt átvenné a megrendelt termékeket az Ökokertem Kft.-től, vagy amennyiben utánvéttel fizet, a termék átvételével egyidejűleg, továbbá köteles előleget fizetni egyes speciális szolgáltatásokra, ha azt az Ökokertem Kft. előre jelezte vagy azt a Vásárló külön kérte.

Az Ökokertem Kft. főszabály szerint nem köt folyamatos teljesítésű szerződéseket. Amennyiben az Ökokertem Kft. folyamatos teljesítésű szerződést kötne, úgy a Vásárló megfelelő információt kap a szerződés legrövidebb időtartamáról és az adott számlázási időszakban (ami állandó ár esetén mindig egy hónapos időszak) elszámolásra kerülő árról (vagy az ár meghatározásának módszeréről). 

Az Ökokertem Kft. által működtetett webáruházban található termékek és szolgáltatások árai mellett feltüntetésre kerül, hogy az összeg tartalmazza-e az ÁFÁ-t vagy sem, illetve az esetleges további, törvényben meghatározott fizetési kötelezettségeket (amennyiben van ilyen). A szállítási költség azonban a kiválasztott szállítási módtól, a szállítmányozótól és a fizetési módtól függően változhat. A szállítási díjról az Ökokertem Kft. a Vásárlót a megrendelés leadása előtt tájékoztatja. 

A szerződések, illetőleg a számlák az Ökokertem Kft. által kezelt elektronikus archívumba mentésre kerülnek.

IV. Regisztráció

A www.kisfaiokokert.hu oldalon vásárlásához nem szükséges regisztráció, azonban visszatérő, viszonteladó vásárlóknak a regisztráció megkönnyíti a vásárlást és a rendelésük státuszainak nyomon követését.

Az Ökokertem Kft-t a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Vállalkozást nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló jelszava illetéktelenek számára bármely – az Ökokertem Kft-nek fel nem róható – okból hozzáférhetővé válik. A hibásan rögzített adatok megváltoztatására, bejelentkezés után, az Adatmódosítás menüpontban van lehetőség. Aktív rendelést érintő adatok módosítására az Ügyfélszolgálati telefonszámokon, vagy központi e-mail címünkön van lehetőség.

V. Adatbeviteli hibák

Adatbeviteli hibák javítása: A Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt, minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására. Amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a mennyiség oszlopban található adatbeviteli mezőbe a Felhasználó be tudja írni a rendelni kívánt mennyiség darabszámát. Amennyiben törölni kívánja a Felhasználó a kosárban található termékeket, akkor az „X” „törlés” gombra kattint. A rendelés során a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van, a bevitt adatok javítására/törlésére.

Ha a rendelés elküldése után szeretne módosítani a megadott adatokon, akkor a fentebb megadott elérhetőségek egyikén tudja jelezni módosítási szándékát. Vásárló a megrendelés véglegesítésével tudomásul veszi, hogy az Ökokertem Kft., a Vásárló hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul megadott adatokból eredő Vásárlót érő károkért nem vállal felelősséget. A rendelés során pontatlanul megadott e-mail cím, vagy a postafiók tárhelyének telítettsége a visszaigazolás hiányát okozhatja, ami megakadályozhatja a szerződés létrejöttét.

VI. Teljesítés

A Vásárló azzal, hogy elfogadja az Ökokertem Kft. által működtetett webáruházban megjelenő ajánlatot és a kívánt terméket (áru, szolgáltatás) a „kosárba teszi” szerződést köt az Ökokertem Kft-vel. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a szerződés nyelve magyar.

A Vásárló megváltoztathatja a kosárba tett termékeket, valamint a kiválasztott szállítási és fizetési módokat (például ellenőrizheti a megrendelés státuszát, mielőtt leadná a megrendelést). Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Vásárló (kiválasztva a szállítási és fizetési módokat) leadta a megrendelését és a megrendelést az Ökokertem Kft. befogadta. Az Ökokertem Kft. e körben nem vállal felelősséget az elektronikus adatátvitel során bekövetkezett esetleges hibákért vagy tévedésekért (amennyiben ilyen felmerülne). A Vásárlót az Ökokertem Kft. a szerződés létrejöttéről – a Vásárló által megadott e-mail címre küldött – megerősítő emailben tájékoztatja. 

Az Ökokertem Kft. a rendeléseket a beérkezés sorrendjében dolgozza fel és teljesíti.

Az Ökokertem Kft. hatályos ÁSZF-je a www.kisfaiokokert.hu honlapján elérhető. Amennyiben az ÁSZF másképp nem rendelkezik, a megkötött szerződést (beleértve az elfogadott vételárat is) csak a Felek közös megegyezése vagy törvényi előírás esetén lehet módosítani vagy megszüntetni.

A megkötött szerződést az Ökokertem Kft. iktatja és legalább öt évig – vagy ahogy azt a vonatkozó jogszabályok előírják – archiválja. Az archivált szerződések olyan harmadik felek számára nem hozzáférhetőek, akik az ügyletben nem voltak érintettek, ez alól kivételt képez a hatályos jogszabályok által bíróságok, hatóságok vagy egyéb harmadik felek részére történő kötelező adatszolgáltatás. A szerződés megkötésének egyes technikai lépéseiről szóló információk és a szerződés megkötésének folyamata a jelen ÁSZF-ben került részletesen rögzítésre.

VII. Szállítási és fizetési feltételek

Az adásvételi szerződéssel az Ökokertem Kft. vállalja, hogy a készleten levő terméket kiszállítja. Az Ökokertem Kft. a termékek tulajdonjogát a vételár teljes összegének kifizetéséig fenntartja, a Vásárló csak azután szerzi meg a termék tulajdonjogát, ha a teljes vételárat kifizette.

Az Ökokertem Kft. leszállítja a termékeket a megfelelő és hozzátartozó dokumentációval és biztosítja, hogy a Vásárló a termék tulajdonjogát a szerződésnek megfelelően megszerezze.

Az Ökokertem Kft. a Vásárlót a termék kiszállításáról szerződött partnerein keresztül időben értesíti. A Ökokertem Kft. szerződésszerűen teljesít, ha a Vásárlónak kiszállítja a terméket és lehetővé teszi a Vásárló számára, hogy azt a Vásárló megtekintse és a teljesítés helyén megvizsgálja.

Vállalkozók esetében az Ökokertem Kft. teljesítése akkor történik meg, amikor a kiszállítandó terméket az Ökokertem Kft. a szállítmányozó vállalat részére átadja és a Vállalkozó részére a szállítmányozási szerződésből származó jogok érvényesítését a Vállalkozóra engedményezi. Vásárlók esetében az Ökokertem Kft. teljesítése akkor történik meg, miután a Vásárló a megjelölt termékeket a szállítmányozó vállalattól átveszi.

Az Ökokertem Kft. a megvásárolt terméket a megállapodásban szereplő mennyiségben, minőségben és fajtában szállítja le a Vásárlónak.

Amennyiben tévedés eredményeként több tétel került kiszállításra, mint amennyi a szerződésben szerepelt, akkor a Vásárló indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb a kézhezvételtől számított 5 munkanapon köteles e tényt jelezni Ökokertem Kft. részére, mely jelzést követően a Vásárló és az Ökokertem Kft. kötelesek megállapodni a tételek Ökokertem Kft., mint tulajdonos részére történő visszajuttatásának módjában és időpontjában.

Amennyiben a Felek másképp nem állapodtak meg, úgy az Ökokertem Kft. a vonatkozó saját szabályzata szerint csomagolja be a terméket; amennyiben nincs erre vonatkozólag külön megállapodás, akkor az adott termék úgy kerül becsomagolásra, hogy az megfelelő védelmet és őrzést kapjon. Ugyanez vonatkozik a kiszállítandó termékekre is.

VIII. Jótállás és szavatosság

VIII.1. Jótállás

Vállalkozásunkat a termékekre vonatkozóan a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely szerint, ha a jótállás időtartama alatt a felelősség alól a vállalkozás csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a termék nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.

Az Ökokertem Kft. jótállási kötelezettségét a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek termékcsoportjainak megnevezéséről szóló miniszteri rendeletben (10/2024. (VI. 28.) IM rendelet) felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) vonatkozó jótállási kötelezettségre kell alkalmazni, ha azok eladási ára eléri a 10 000 forintot.

A jótállási kötelezettség teljesítése azt a vállalkozást terheli, amelyet a fogyasztóval kötött szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez. A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.

Az Korm. rendelet szerinti jótállás érvényességéhez, valamint a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez az Ökokertem Kft. a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendeletben foglaltakon túl további követelményt nem támaszthat a fogyasztóval szemben, kivéve, ha a fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése vagy üzemben tartása más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.

A jótállás időtartama:

a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

c) 250 000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása – az alábbiakban foglalt kivétellel – jogvesztéssel jár.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.

A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A vállalkozás köteles a fogyasztási cikkel együtt a jótállási jegyet igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát.

A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni.

A jótállásból eredő jogok – az alábbi kivétellel – a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása.

A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.

A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

A fogyasztó a jótállás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

Kijavítás iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak vagy – a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén – a javítószolgálatnak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:

a) a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását,

b) a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá

c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását.

Kicserélés iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.

A Korm. rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt fogyasztási cikk esetében a Vásárló a jótállási idő alatt elsősorban kijavítást igényelhet. Kicserélésnek van helye már az első javítási kísérletet követően, ha megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, és a Vásárló másik igény teljesítését nem kéri. A Vásárló akkor is kérheti a kicserélést, ha a kijavítási igény közlését követő harminc napon belül nem kerül sor a kijavításra. A kicserélési igényt az is megalapozza, ha a fogyasztási cikk a jótállási idő alatt három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, feltéve, hogy a Vásárló nem kéri másik igény teljesítését. Ha az előbbi esetekben kicserélésre nincs lehetőség, akkor a Vásárló a vételár visszatérítésére is igényt tarthat.

VIII.2. Kellékszavatosság:

Olyan szerződés alapján, amelyben a felek kölcsönös szolgáltatásokkal tartoznak, a kötelezett a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik.

Kellékszavatossági igénye alapján a jogosult választása szerint

a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy

b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, – az alábbi kivétellel – a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének az alábbiak szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni.

A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Ha a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződés tárgya használt dolog, a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak; egy évnél rövidebb elévülési határidő ebben az esetben sem köthető ki érvényesen.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni.

A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

A jogosult kellékszavatossági jogait az ugyanabból a szerződésből eredő követeléssel szemben kifogásként akkor is érvényesítheti, ha a kellékszavatossági igény elévült.

A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt hibát előidézte.

Ha a jogosult a szavatossági igényét a dolognak – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet terhelik.

Ha a dolog meghibásodásában a jogosultat terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a jogosult köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a kötelezett e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

Ha a dolog kicserélésére az elévülés nyugvása miatt a kellékszavatossági határidő jelentős részének eltelte után kerül sor, és ez a jogosult számára számottevő értéknövekedést eredményez, a kötelezett a gazdagodás megtérítésére tarthat igényt. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben e rendelkezést nem lehet alkalmazni.

Kicserélés vagy elállás esetén a jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

VIII.3. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó eldöntheti, hogy a korábban ismertetett; kellékszavatossági jogot vagy; termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója.

A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy

a) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta;

b) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy

c) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

Csere esetén a kicserélt termékre, kijavítás esetén a termék kijavítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági kötelezettség a gyártót terheli.

A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.

A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a gyártóval szemben. 

IX. Általános szabályok szerződésszegés esetére

A Vásárló köteles a hibát annak észlelését/felfedezését követően késedelem nélkül az Ökokertem Kft.-nek bejelenteni. Amennyiben a Vásárló a hiba bejelentésével indokolatlanul késedelembe esik (azaz a hibát több mint 2 hónapon túl jelenti be azt követően, hogy a hiba időben, kellő gondosság mellett megállapítható lett volna), úgy a Vásárló felelős a közlés késedelméből eredő károkért.

A szavatosság időtartama azon a napon kezdődik, amikor a termék a Vásárló részére átadásra került. A Vásárló nem jogosult szavatossági igényt előterjeszteni, ha a hibát külső körülmény okozta azt követően, hogy a kárveszély viselése átszállt a Vásárlóra. 

X. Továbbértékesítés

Amennyiben a Vállalkozónak minősülő Vásárló az Ökokertem Kft. -től vásárolt terméket tovább értékesíti, köteles erről az Ökokertem Kft.-t értesíteni, illetve regisztrálni viszonteladóként a www.kisfaiokokert.hu weboldalon. Amennyiben a Vállalkozónak minősülő Vásárló az értesítési kötelezettségének nem tesz eleget, az Ökokertem Kft. továbbra is a Vállalkozónak minősülő Vásárlót tekinti a termék tulajdonosának és minden hibás teljesítésből eredő igény jogosultjának.

X. Továbbértékesítés

Amennyiben a Vállalkozónak minősülő Vásárló a Ökokertem Kft. -től vásárolt terméket tovább értékesíti, köteles erről a Ökokertem Kft.-t értesíteni, illetve regisztrálni viszonteladóként a www.kisfaiokokert.hu weboldalon. Amennyiben a Vállalkozónak minősülő Vásárló az értesítési kötelezettségének nem tesz eleget, a Ökokertem Kft. továbbra is a Vállalkozónak minősülő Vásárlót tekinti a termék tulajdonosának és minden hibás teljesítésből eredő igény jogosultjának.

XI. Elállás joga, módja, következményei

XI.1. Vásárlók

A leadott és visszaigazolt rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó szabályozást a 17/1999. (II.5). Korm. rendelet tartalmazta a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) hatálybalépéséig. A 2014. június 13. napja után kötött szerződésekre már ennek szabályai vonatkoznak.

A Korm. rendelet értelmében a Vásárló indokolás nélkül gyakorolhatja elállási jogát – fő szabályként – a termék átvételétől számított 14 napon belül. A Vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

A Vásárlót a 14 napon belüli indokolás nélkül megillető elállási és felmondási jog alóli kivételeket a Korm. rendelet 14. pontja részletezi.

Ezek közül külön is kiemeli az Ökokertem Kft., hogy nem illeti meg az ilyen elállási jog a Vásárlót

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Ha a Vásárló nem a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozást választja, elállás esetén az ebből adódó többletköltséget a vállalkozás nem köteles megtéríteni.

Ha szolgáltatás nyújtásra irányuló szerződés esetén a teljesítés megkezdését követően gyakorolja a Vásárló a felmondási jogát, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a vállalkozás észszerű költségeit.

A szerződéstől való elállást nyilatkozattal kell bejelenteni. A bejelentést az Ökokertem Kft. ügyfélszolgálatán írásban kell megtenni.

A Vásárló az elállási szándékát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, illetve a www.kisfaiokokert.hu honlapján található elállási formanyomtatvány kitöltésével és az Ökokertem Kft.-hez való eljuttatásával is gyakorolhatja. A jog gyakorlása határidőben történik, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldték. A nyilatkozat 14 napon belüli elküldését a Vásárlónak kell igazolnia.

A Korm. rendelet 11. § (1) bekezdése írja elő, hogy ha a szerződés megkötését megelőzően az Ökokertem Kft. nem ad tájékoztatást az indokolás nélküli felmondás lehetőségéről, határidejéről, feltételeiről, illetve a nyilatkozat-mintáról – úgy az indokolás nélküli felmondás lehetősége 12 hónappal meghosszabbodik. Ha e 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, akkor a felmondásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított tizennegyedik napon jár le.

Az Ökokertem Kft. a szerződés előtti tájékoztatási kötelezettségének jelen ÁSZF, valamint az ÁSZF mellékletében, illetve a megrendelés visszaigazolásakor tesz eleget.

A termék átvételi időpontja: a bolti átvétel esetében a rendelés bolti átvételének időpontja, házhozszállítás esetében a futártól, történő átvétel időpontja. Ezek a bolti blokkal/számlával, ill. a futártól, illetve az átvételi pontnál kapott nyugtával, bizonylattal bizonyíthatóak.

A Vásárló a 14 napon belüli elállás esetében a sértetlen terméket a számlával/nyugtával vagy annak másolatával, saját költségén köteles visszaküldeni, vagy személyesen visszaszolgáltatni, vagy személyesen átadni a Vállalkozás székhelyére (6000 Kecskemét, Attila utca 12/A.).

Az Ökokertem Kft. a terméket, az elállás közlését követően haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni, vagy átadni. Ennek közvetlen költsége a Vásárlót terheli.

Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére az Ökokertem Kft.-nek nincs lehetősége.

Abban az esetben, ha a terméket a Vásárló használatba vette, és nem tudja sérülésmentesen visszajuttatni, ezáltal az eredeti állapot nem állítható helyre, akkor az Ökokertem Kft. érvényesítheti az ebből eredő kárának megtérítését. A Vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges rendeltetésszerű használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

Az Ökokertem Kft. követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését is.

Az Ökokertem Kft. legkésőbb, az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül téríti vissza a Vásárló által megfizetett teljes összeget, a Vásárló által igénybevett fizetési móddal megegyező módon. Az Ökokertem Kft. a visszatérítendő összeget mindaddig visszatarthatja, ameddig a Vásárló a terméket nem szolgáltatta vissza, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

 XI.2. Vállalkozó

Vállalkozók a jogszabályokban foglalt kivétellel, csak az Ökokertem Kft. jóváhagyásával állhatnak el a szerződéstől.

A Vállalkozó nem állhat el az adásvételi szerződéstől, amennyiben a megvásárolt termék bruttó ára a 100 000 Ft összeget meghaladja.

Amennyiben a Vállalkozó az Ökokertem Kft. hozzájárulásával 14 napon belül eláll az adásvételtől, úgy a Vállalkozó tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó részére visszautalandó összeg annyival csökkenhet, amennyivel időközben az adott termék ára csökkent.

Amennyiben az Ökokertem Kft. hozzájárul ahhoz, hogy a Vállalkozó az adásvételtől 14 napon belül elálljon és a Vállalkozó által visszaadott termék nem eredeti csomagolásban (beleértve valamennyi tartozékot és alkatrészt) kerül visszaküldésre, úgy a Vállalkozó tudomásul veszi, hogy az Ökokertem Kft. a visszajáró vételár összegét annyival jogosult csökkenteni, amennyi ahhoz szükséges, hogy a terméket az Ökokertem Kft. ismét értékesíteni tudja.

Amennyiben az adott termék nem küldhető vissza abban az állapotban, amiben a Vásárló átvette, úgy a szerződéstől nem lehet elállni, illetve új termék kiszállítása nem igényelhető. Ez nem vonatkozik a következő esetekre: 

• A termék állapota termék hibaellenőrzése során változott meg.
• A termék hibássá minősítése előtt a Vállalkozó használta a terméket.
• A terméket a Vállalkozónak felróható okból (szándékosság vagy gondatlanság miatt) nem lehet az eredeti állapotában visszaküldeni. VAGY
• A terméket a Vállalkozó azelőtt eladta, hogy a terméket hibásnak találta volna, a terméket a Vállalkozó a rendeltetésszerű használat során elfogyasztotta, elhasználta vagy megváltoztatta. Amennyiben a termék csak egy része került felhasználásra, elfogyasztásra vagy módosításra, úgy a Vállalkozó köteles mindent visszaküldeni, ami még visszaküldhető és köteles kompenzálni az Ökokertem Kft.-t a termék használatából származó haszon összegéig.

Amennyiben a Vállalkozó elmulasztja a hibát határidőben bejelenteni, úgy nem jogosult a szerződéstől elállni.

XII. A személyes adatok védelme és biztonsága 

Az Ökokertem Kft. adatvédelmi szabályzata a https://www.kisfaiokokert.hu/adatkezeles/ oldalon található, mely részletesen szabályozza a személyes adatok védelmét. Ezen rendelkezések minden Vásárlóra nézve kötelezőek.

XIII. Munkaórák

A www.kisfaiokokert.hu webáruházban leadott megrendeléseket a nap 24 órájában fogadja, a hét minden napján, de a megrendelések feldolgozása és teljesítése a beérkezések sorrendjében munkanapokon hétfőtől péntekig, munkaidőben 08:00-16:00-ig történik.

Az információs rendszerek meghibásodása vagy vis maior helyzet esetén az Ökokertem Kft. semmilyen felelősséget nem vállal azon időszakra nézve, amely alatt nem volt elérhető az www.kisfaiokokert.hu webáruháza.

XIV. Árak

A feltüntetett árak a szerződéses ajánlat részét képezik és nem ajánlott árak. Az árak forintban értendők, tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Ökokertem Kft. az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre.

Amennyiben az Ökokertem Kft. minden gondossága és körültekintése ellenére hibás ár kerül feltüntetésre a webáruházában, akkor az Ökokertem Kft. nem köteles a terméket/szolgáltatást hibás áron értékesíteni, hanem felajánlja a Vásárlónak a helyes és tényleges áron történő teljesítést, amelynek ismeretében Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

Hibás árnak minősül:

• esetleg rendszerhiba vagy téves adatbevitel miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os ár;
• egyéb feltűnő értékaránytalanságot mutató ár
• kedvezménnyel csökkentett, de az eredeti ár mellett szereplő kedvezményszázalékhoz képest tévesen számított ár (pl.: az 1000 Ft-os Áru esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett a helyes 800 Ft helyett a hibás számítás alapján, nem a százalékos mértéknek megfelelően csökkentett, helytelenül 500 Ft-ért kínált Áru).

Az Ökokertem Kft. fenntartja a jogát, hogy érvénytelennek tekintse azon adásvételi szerződéseket, amelyek során személyes vagy bankkártya adatokkal stb. visszaéltek, illetve amennyiben arról bíróság vagy egyéb hatóság ekként döntött és erről az Ökokertem Kft. a Vásárlót tájékoztatja. 

Az Ökokertem Kft. érvénytelenítheti a vásárlási szerződést, ha a vásárló megszegi a kedvezményes vagy egyéb kupon felhasználási feltételeit. Különösen vonatkozik ez az alább felsorolt esetekre: 

• A kedvezménykupont más termékhez használták fel, mint amihez ki lett állítva;
• A kedvezménykupont más kedvezménnyel együtt érvényesítették, bár a kedvezmények párosítása nem volt kimondottan megtiltva;
• A vásárlás nem érte el a megszabott minimum összeget, amikor a kedvezménykupont felhasználták.
• Ha az Ökokertem Kft. tudomására jut, hogy a kedvezménykupont már felhasználták.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a fentiekben felsorolt esetekben nem jön létre érvényes adásvételi szerződés. 

A Vásárló tudomásul veszi, hogy az 1 és 2 forintos címletű érmék forgalomból való kivonása miatt szükséges a termékek árának kerekítése az 1 és 2 forintos címletű érmék bevonása következtében szükséges kerekítés szabályairól szóló 2008. évi III. törvény alapján. Az ilyen kerekítés következtében a termék véges árában enyhe eltérés fordulhat elő.

XV. Szállítási lehetőségek és fizetési módok

Vásárló rendelése Magyarország területén belül kerülhet kiszállításra. Külföldre történő szállítás előzetes egyeztetés alapján lehetséges.

Az Ökokertem Kft. a termékeket független szállítmányozó céggel együttműködve szállítja ki.

Az Ökokertem Kft. nem garantálja a Vásárlók számára valamennyi – elméletben – elérhető szállítási mód igénybevételének lehetőségét. Egyes szállítási módok attól függően kerülnek a Vásárló részére kiajánlásra, hogy milyen távolságra van a kiszállítási cím, illetve milyen szállítási kapacitások állnak az Ökokertem Kft. részére rendelkezésre adott pillanatban. Az Ökokertem Kft. nem vállal felelősséget a késedelmes áruszállításért az MPL által végzett házhozszállítás teljesítésében bekövetkező bármely olyan késedelemért vagy mulasztásért, a szolgáltatás hatékonyságának csökkenéséért vagy szüneteléséért, amely az Ökokertem Kft. vagy a szállító partner irányítási körén kívül eső, előre nem látható külső okból következik be, így különösen, de nem kizárólagosan, a kézbesítési szolgáltatást nyújtó partner elérhetetlenségét, műszaki problémákat, karbantartási munkálatokat, természeti katasztrófákat, szélsőséges időjárási körülményeket, sztrájkokat, járvány miatti korlátozásokat és egyéb, a vis maior körébe tartozó, az MPL házhozszállítás szolgáltatás minőségét negatívan befolyásoló körülményeket. 

Szállítási módok:

1. Személyes átvétel

Az Ökokertem székhelyén, előre egyeztetett időpontban, munkaidő alatt (8:00-16:00), ingyenes átvehető a rendelés.

Átvételi cím: 6000 Kecskemét, Attila utca 12/A.

• MPL házhozszállítás

Bruttó 3.500.- Ft.

Csomagját az MPL munkatársai szállítják ki Önnek, egy munkanapos időgaranciával. A csomagfeladásra minden esetben egy telefonos egyeztetést követően kerül sor, biztosítva ezzel, hogy a vásárló felkészülhessen a csomag fogadására.

Külföldi szállítás esetén GLS futárszolgálat viszi a csomagokat. A pontos szállítási költségről a szállítás előtt tájékoztatjuk a vásárlót.

XVI. Fizetési módok

Az Ökokertem Kft. saját döntése alapján állapítja meg a fizetési feltételeket és a vásárlás során a következő Fizetési Módokat kínálhatja fel (azzal, hogy az elektronikus fizetés lehetőségét a vonatkozó jogszabályok alapján mindenkor lehetővé teszi) és egyben részletesen tájékoztatja a Vásárlókat az egyes fizetési módokhoz kapcsolódó költségekről:

Banki átutalás: Banki átutalás választása esetén a szolgáltató a rendelés feldolgozását követően feltünteti az utaláshoz szükséges minden adatát a számlán, ami a vásárlás végösszegének kiegyenlítéséhez szükséges. A fogyasztó saját banki rendszerén és annak feltételei mellett egyenlítheti ki az összeget.

Utánvéttel: Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, akkor válassza az „Utánvétel” fizetési módot.  Amennyiben a megrendelt termékeket raklapon tudjuk szállítani, minden esetben előzetesen is egyeztetünk a kedves vásárlóval.

Személyesen: Az irodánkban történő személyes átvétel során készpénzes és bankkártyás fizetésre is van lehetősége. Nyitvatartás: H-P: 8-16 óráig

Amíg a megrendelés összege nem kerül teljes egészében kifizetésre és az Ökokertem Kft. részére jóváírásra, a termék az Ökokertem Kft. tulajdonában marad.

A megrendelés leadását követően a Vásárló a számlázási adatokat nem módosíthatja.

Amennyiben a Vásárló az Ökokertem Kft.-vel kötött szerződéstől eláll, vagy ha a Vásárló bármely más okból visszatérítésre jogosult, az Ökokertem Kft. a vételárat a vásárlásnál használt fizetési móddal azonos módon téríti vissza. A visszatérítéshez szükséges helyes és pontos adatokat a Vásárló köteles az Ökokertem Kft. részére megadni, az adatok pontatlanságából eredő károkért az Ökokertem Kft. nem vállal semmilyen felelősséget.

XVII. Panaszkezelés, jogérvényesítés

Panaszügyintézés

Az Vásárló a termékkel vagy az Ökokertem Kft. tevékenységével kapcsolatos Vásárlói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Cím: 6000 Kecskemét, Attila utca 12/A.
Telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége: munkanapokon 8-16 óráig
Telefonszám: +36-30-290-3316
E-mail: info@kisfaiokokert.hu

A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha a szolgáltató a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel és annak másolati példányát átadja a vásárlónak.

Írásbeli és elektronikus úton történő panasz esetén a szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet legkésőbb 30 napon belül írásban érdemben igazolható módon megválaszolva egyidejűleg megküldeni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az érdemi válasszal kapcsolatos bekezdésben írtak szerint köteles eljárni.

A telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli panaszt a vállalkozás egyedi azonosítószámmal látja el.

A panaszról felvett jegyzőkönyv az alábbiakat tartalmazza:

a) a fogyasztó neve, lakcíme,

b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,

c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

d) a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,

f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles.

A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: EU rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind pedig a kereskedők számára.

Az Európai Bizottság által működtetett európai online vitarendezési (OVR) platform célja, hogy a színvonalas vitarendezés lehetőségét biztosítva biztonságosabbá és tisztességesebbé tegye az online vásárlást. (bővebben: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks)

Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Ezen a linken mindenekelőtt ki kell választani a nyelvet, majd követni kell az oldal utasításait.

Egyéb jogérvényesítési, vitarendezési lehetőségek

A vásárlók könyvébe történő bejegyzés. A vásárlók könyve az Ökokertem Kft. központjában elérhető. Az ide írt bejegyzésekre az Ökokertem Kft. 30 napon belül írásban válaszol.

Fogyasztóvédelmi hatóságoknál történő panasztétel. Amennyiben Vásárló Vásárlói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a Fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

Békéltető testület eljárását kezdeményezheti a vásárló az Ökokertem Kft.-vel szemben a felmerülő vitás ügyek egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából.

Az Ökokertem Kft. a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

Az Ökokertem Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület: Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület; székhelye: 6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.; Tel.: +36-62/549-392 (csak kedd és csütörtöki napokon 9-12 óra között!), Panasz benyújtása: bekelteto.testulet@cskik.hu vagy https://www.bekeltetes-csongrad.hu/eljaras-inditasa/

A Vásárló lakcímének megfelelően illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

 Békéltető testületek elérhetősége:

1. Budapesti Békéltető Testület, székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; Tel.: +36 (1) 488-21-31, Panasz benyújtása: bekelteto.testulet@bkik.hu vagy https://bekeltetes.hu/publikus/online-ugy-inditas

2. Baranya Vármegyei Békéltető Testület, székhelye: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.; Tel.: +36-72-507-154, Panasz benyújtása:  info@baranyabekeltetes.hu vagy https://bekeltetes.hu/publikus/online-ugy-inditas

3. Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület, székhelye: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1., Tel.: +36-46-501-091, +36-46-501-090, Panasz benyújtása: bekeltetes@bokik.hu vagy https://bekeltetes.hu/publikus/online-ugy-inditas

4. Fejér Vármegyei Békéltető Testület székhelye: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6., Tel.: +36-22-510-310, Panasz benyújtása: bekeltetes@fmkik.hu vagy https://bekeltetes.hu/publikus/online-ugy-inditas

5. Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület székhelye: 9021 Győr, Szent István út 10/A., Tel.: +36-96-520-217  , Panasz benyújtása: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu vagy https://bekeltetes.hu/publikus/online-ugy-inditas

6. Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület székhelye: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15., Tel.:+36-52-500-710, Panasz benyújtása: bekelteto@hbkik.hu vagy https://bekeltetes.hu/publikus/online-ugy-inditas

7. Pest Vármegyei Békéltető Testület székhelye: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2., Tel.: +36-1-792 78-81, Panasz benyújtása: pmbekelteto@pmkik.hu vagy https://bekeltetes.hu/publikus/online-ugy-inditas

Az Ökokertem Kft. ezúton tájékoztatja a Vásárlóit, hogy a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre.

Kecskemét, 2024. november 4.

Elállási nyilatkozat minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett: 6000 Kecskemét, Attila utca 12/A info@kisfaiokokert.hu +36 30 290 3316

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag írásban történő értesítés esetén):

Kelt: